Plany i limity

Limit = liczba przyjętych faktur w miesiącu kroczącym. Plan nie zmienia poprawności prawnej, tylko to, ile faktur możesz złożyć.

Plany

Co liczy się do limitu

• Liczą się tylko przyjęte faktury i korekty.
• Odrzucenia nie zużywają limitu. Popraw i złóż ponownie.
• Okno to miesiąc kroczący liczony wstecz od teraz, nie miesiąc kalendarzowy. Limit nie zeruje się pierwszego dnia miesiąca.

Przekroczenie limitu

Po wyczerpaniu limitu planu nowe faktury i korekty są wstrzymywane, nie odrzucane: czekają w kolejce i nic nie ginie. W aplikacji mają status Zablokowana.

• Faktury wyślemy sami, gdy w limicie zwolni się miejsce. Limit liczymy za miesiąc kroczący, więc miejsce wraca po trochu: każda przyjęta faktura przestaje się liczyć po miesiącu. Co kilka minut sprawdzamy, czy coś się zwolniło, i wysyłamy tyle czekających faktur, ile się mieści, zaczynając od tych, które czekają najdłużej. Konto musi przy tym mieć kompletny profil firmy i połączony KSeF. Korekty wysyłamy tak samo, z jednym warunkiem więcej, opisanym niżej.
• To może potrwać. Na wolne miejsce czeka się nawet miesiąc, a gdy dokumentów jest dużo, dłużej. Nowa faktura, która przyjdzie między jednym sprawdzeniem a drugim, może zająć zwolnione miejsce przed czekającymi.
• Korektę wysyłamy dopiero po fakturze, której dotyczy. KSeF musi najpierw przyjąć tę fakturę w środowisku, w którym teraz składasz. Dopóki jej nie przyjmie, korekta czeka, nawet gdy w limicie jest miejsce. Jeśli faktura też czeka na limit, wyślemy ją pierwszą i nic nie musisz robić. Jeśli KSeF ją odrzucił, popraw przyczynę i złóż fakturę ponownie: korektę wyślemy po niej, gdy w limicie będzie miejsce. Jeśli powód jest inny, na przykład KSeF przyjął fakturę tylko w innym środowisku (w TEST, przed przejściem na PROD), odezwij się do nas.
• Przejście na wyższy plan od razu uruchamia wysyłkę. Wysyłamy wtedy tyle dokumentów, ile mieści się w nowym limicie. Jeśli czekała i faktura, i korekta do niej, najpierw wysyłamy fakturę, a korektę kilka minut później, gdy KSeF przyjmie fakturę.

O limicie piszemy do Ciebie w dwóch sytuacjach. Raz, gdy limit właśnie się wyczerpał. I osobno, gdy limit wstrzymał konkretny dokument. Ta druga wiadomość podaje jego numer i mówi wprost, że nie trafił jeszcze do KSeF. Podaje też, ile dokumentów czeka, i podpowiada najtańszy plan, w którym się zmieszczą (a gdy żaden nie wystarcza, prosi, żebyś do nas odpisał). Przychodzi najwyżej raz na 7 dni, więc seria wstrzymanych faktur to jedna wiadomość, a nie kilkadziesiąt. To informacja o Twoich fakturach, nie reklama, dlatego nie zależy od zgody marketingowej ani od ustawienia alertów o odrzuceniach.

Obie wiadomości wysyłamy na adres kontaktowy konta. Jeśli konto go nie ma, nie mamy dokąd napisać. W aplikacji Stripe wpiszesz go w ustawieniach, w sekcji „E-mail i zgody”.

Drugi powód wstrzymania: niekompletny profil

Fakturę wstrzymujemy też, gdy brakuje danych sprzedawcy wymaganych przez FA(3): NIP-u, nazwy lub adresu firmy. To nie jest odrzucenie i nie zużywa limitu: faktura czeka, a gdy uzupełnisz profil firmy w onboardingu, złożysz ją ponownie. Zobacz Jak działa składanie.

Rozliczenia

Subskrypcję i płatności obsługuje Stripe Billing, więc nie przechowujemy danych karty. Powrót na plan darmowy anuluje subskrypcję.